4 étapes clés pour digitaliser votre entreprise

Etape 1 : Obtenir l’adhésion de vos collaborateurs

Vous le savez bien, aucune décision d’ampleur ne se fera sans l’accord de vos associés et collaborateurs. Passer au digital demande une vraie réflexion commune et l’implication de tous les acteurs de l’entreprise. Non seulement cela renforcera votre future image digitale, mais vous facilitera également la mise en place de nouveaux outils. Des process efficaces qui accompagneront ce passage qui fait encore peur à certains entrepreneurs. Alors à vous de rassembler vos salariés autour de ce projet qui modifiera la structure même de votre organisation et sa façon de communiquer avec vos clients.

Etape 2 : Faire un audit de votre situation digitale

Vous utilisez le mail, les sites internet… Mais que faites-vous des réseaux sociaux, de l’expérience utilisateur, des newsletters, des boutiques en lignes et autres outils collaboratifs qui vous faciliteront le quotidien ? Faites un audit pour savoir :

• Quel est l’objectif de votre digitalisation ?
• Quelle sera votre cible ?
• De quels leviers vous disposez pour agir ?
• Comment adapter votre discours au monde digital ?
• Quel ROI (Retour sur Investissement) voulez-vous obtenir ?

Cette réflexion est indispensable pour savoir quelle stratégie vous allez bâtir et quels outils seront les mieux adaptés à votre entreprise, sa culture et ses clients. Il ne s’agit pas en effet de passer à la digitalisation pour faire comme tout le monde. L’idée est de construire un nouveau modèle économique qui correspond entièrement à l’image de marque que vous voulez dégager. Vos clients vous attendent au tournant !

Etape 3 : Bâtir une stratégie de communication digitale

Passer au digital suppose de bâtir une stratégie de communication appropriée, et de l’inclure dans la stratégie globale de votre entreprise. Quand on sait qu’un consommateur sur deux réalise un achat mensuel sur le net, et que 89% des consommateurs passent par internet avant d’aller en magasin, la question de la digitalisation ne se pose plus, place à la stratégie : vers qui se tourner et comment procéder ? Vous connaissez tous le site Vente-Privée, à l’origine son patron avait une petite société de déstockage. C’est en s’adaptant aux nouvelles technologies qu’il a su transformer son entreprise et faire près de 2 millions de chiffre d’affaires aujourd’hui. Les exemples de ce type sont nombreux. Pensez à votre stratégie tout en respectant votre philosophie, observez vos concurrents et osez !

Etape 4 : Vous entourer des meilleurs spécialistes

Vous l’aurez compris, l’enjeu est important, mais une chose est sûre, c’est en vous entourant de personnes compétentes que vous aurez les meilleurs résultats. Et si vous engagiez un jeune en alternance ? C’est un moyen pratique et efficace d’avoir un collaborateur qui se forme aux nouvelles techniques du digital. Dès le début, il va s’imprégner de votre culture d’entreprise, la connaître, la comprendre et prendre en compte tout le tissu économique qui entoure votre écosystème. Mieux préparé que quiconque, l’alternant deviendra un membre à part entière de votre équipe. Investissement humain certes, mais surtout un investissement rentable sur le plan financier puisque vous réduirez ainsi vos charges sociales.

Alors prêt pour le grand saut ? Ces quelques étapes vous permettront certes de faire le point et de réfléchir à votre stratégie, mais gardez en tête que la clé de la transformation c’est l’expérience qu’auront vos clients de votre digitalisation. Aujourd’hui, l’Ux Design, ou expérience utilisateur, avance de plus en plus dans l’interactivité, l’immédiateté. C’est l’enjeu majeur, devant des offres qui se multiplient, des sollicitations de plus en plus importantes et des clients qui font du zapping incessant pour trouver la perle rare qui saura les retenir. A vous de jouer, n’hésitez pas à vous adresser à des professionnels.

Et pour en savoir plus, participez au Masterclass  » Impact du digital dans les entreprises à La Réunion » de Crealise, mercredi 7 novembre 2018 de 8h30 à 12h30, un cycle de conférences apporter par des experts locaux de la digitalisation et des témoignages d’entreprises réunionnaises. Inscription gratuite